Capa: Paloma López Villafranca y Antonio Castillo Esparcia (2017) Comunicación y Enfermedades Raras - La gestión de la comunicación de las organizaciones de pacientes. Communication  +  Philosophy  +  Humanities. .
Comunicación y Enfermedades Raras - La gestión de la comunicación de las organizaciones de pacientes

by Paloma López Villafranca y Antonio Castillo Esparcia

Collection: LabCom Books
Series: Strategic Communication
Year of edition: 2017
ISBN: 978-989-654-379-2
Price of the print edition: € 10   Order


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Synopsis

Comunicación y Enfermedades Raras. La gestión de la comunicación de las organizaciones de pacientes es un libro que versa sobre la importancia de las estrategias de comunicación del colectivo con estas patologías en España. Desde hace más de un lustro estos pacientes, que se aúnan en más de 200 organizaciones en este país, tienen como objetivo divulgar e informar sobre estas patologías y la situación de las personas que las padecen y sus allegados. La gestión de la comunicación que llevan a cabo estas entidades es clave en un periodo de crisis económica mundial y especialmente europea, ya que este colectivo ha sido víctima de los brutales recortes que las administraciones han llevado a cabo en la Sanidad Pública. Los pacientes y familiares han depositado todos sus esfuerzos en que estas enfermedades sean visibles ante la ciudadanía y un recurso indispensable ha sido apelar a estrategias y herramientas de comunicación. De esta forma, han llevado a cabo campañas de información y concienciación para que se conozcan los síntomas de las patologías y se difunda su posible tratamiento. Pese a que las administraciones prestan una deficiente atención a los enfermos, en los últimos años se aprecia una mejora de su visibilidad gracias a las acciones de comunicación. Los pacientes han logrado cierta presencia en la sociedad gracias a los medios de comunicación tradicionales y las redes sociales, pero aún necesitan conocer y aplicar estrategias de comunicación planificadas para que sean efectivas sus reivindicaciones como grupos minoritarios.

Index

Introducción - 11

Capítulo 1 - La importancia de las relaciones públicas para las organizaciones de pacientes - 21
1.1. El papel de las relaciones públicas en las organizaciones - 21
1.2. Relaciones públicas 2.0 - 25
1.3. Planificación estratégica de la comunicación - 28
1.4. Comunicarse con los públicos - 32
1.4.1. La comunicación en las instituciones sanitarias. Comunicación hospitalaria - 37
1.4.2. Comunicación con la comunidad científica - 43
1.4.3. Comunicación entre pacientes - 44
1.4.4.  Relaciones con los medios de comunicación - 46

Capítulo 2 - Estrategias de comunicación de los pacientes - 51
2.1. Estrategias de comunicación de las organizaciones de pacientes - 51
2.1. 1. Comunicación Interna - 55
2.1. 2. Comunicación Externa - 58
2.2. Utilización de herramientas de comunicación - 60
2.2.1. Herramientas de comunicación interna - 61
2.2.2. Herramientas de comunicación externa - 64
2.3. Herramientas de comunicación 2.0 - 66

Capítulo 3 - Comunicación y Salud. Salud 2.0 - 77
3.1. Origen de la comunicación en salud como nuevo campo de estudio - 77
3.2. Definición y evolución de la comunicación en salud - 79
3.3. Salud 2.0 - 82
3.3.1. Las páginas web y los blogs de salud - 85
3.3.2. Redes sociales - 94
3.3.3. La plataforma Youtube y los vídeos online - 101
3.3.4. Nuevas tecnologías en la comunicación sanitaria - 106
Capítulo 4 - Las campañas de comunicación sobre salud - 111
4.1. Características de las campañas sanitarias - 111
4.2. El marketing social y su relación con las campañas sanitarias - 120
4.3. Las teorías de la comunicación en el ámbito sanitario - 124
4.3.1. Teorías mediáticas - 124
4.3.2. Teorías persuasivas - 129
4.4. Edu-Entretenimiento - 137

Capítulo 5 - Las  características de las organizaciones de pacientes - 143
5.1. Características de las organizaciones de pacientes - 143
5.1.1. Origen y evolución - 144
5.1.2. El empoderamiento de los pacientes - 150
5.2. Carácter social de las organizaciones de pacientes - 153
5.3. Tipologías desde el punto de vista jurídico - 156

Capítulo 6 - La representación de los pacientes y las enfermedades raras en los medios de comunicación - 161
6.1. La representación en los medios de comunicación - 161
6.1.1. La imagen publicada - 162
6.1.2. Teorías aplicadas a la representación de las enfermedades raras - 165
6.2. La representación de las enfermedades raras en prensa - 168
6.3. Enfermedades raras en medios audiovisuales - 173
6.3.1. Los pacientes y las patologías en la radio - 173
6.3.2. La representación en televisión - 176
6.3.3. Las enfermedades raras en el cine - 178
6.4. Enfermedades raras en la red - 184
6.4.1. La utilización de las redes sociales - 186

Capítulo 7 - Conclusiones y reflexiones sobre las estrategias de comunicación de las organizaciones de pacientes con enfermedades raras - 187

Referencias bibliográficas - 193
Support:
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
União Europeia
Quadro de Referência Estratégico Nacional
Programa Operacional Factores de Competitividade
Universidade da Beira Interior